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AI 接連翻車的 Google ，還能翻盤嗎？

appso 整合編輯：甘靈文 發(fā)布于：2024-03-26 15:59

Google 幾乎每次發(fā)布 AI 產(chǎn)品都會出點(diǎn)狀況。

2023 年 2 月，Bard 在演示時(shí)犯了事實(shí)錯誤，盡管每家大模型都有幻覺，但 Google 的運(yùn)氣不好，先被全世界看見了，市值縮水 1000 億美元。

2023 年 12 月，Gemini 在演示里如同現(xiàn)實(shí)賈維斯，和用戶實(shí)時(shí)交談、分析畫面內(nèi)容，然而視頻經(jīng)過后期處理，效果被部分夸大，但黑紅也是紅。

今年 2 月，Gemini 1.5 官宣幾個小時(shí)后，被文生視頻的 Sora 搶去風(fēng)頭。

同月，Gemini 生成的歷史人物「過度多樣化」，被扣上歧視白人的帽子，母公司 Alphabet 股價(jià)一度下跌 4.5%。

Google，硅谷的代言人，AI 界的巨擘，為什么總發(fā)生一些狀況外的事情？

Google 最好的日子或許已經(jīng)過去了

「我們在圖像生成方面確實(shí)搞砸了�！�

近日，半退休的 Google 聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林，參加了舊金山黑客馬拉松活動，承認(rèn)了 Gemini 的問題，給出了一個中規(guī)中矩的理由：測試不徹底。

不過，科技媒體 Pirate Wires 采訪了多位 Google 員工，解釋了另外一種可能——Gemini 的「過度多元化」，可能是故意的。

當(dāng)用戶輸入圖片的提示詞后，Gemini 會在較小的語言模型重寫提示詞，加上更加「政治正確」的前綴。

舉個例子，平平無奇的「汽車修理工」，可能會變成「穿著工作服微笑的亞洲汽車修理工」「拿著扳手的非洲裔美國女性汽車修理工」「戴著安全帽的美洲原住民汽車修理工」。

看似是個「矯枉過正」的小問題，但恨鐵不成鋼的員工們認(rèn)為，根源在于 Google 這個「龐然大物」的管理混亂。

截至 2023 年底，Google 母公司 Alphabet 擁有約 18.2 萬名員工。這個很嚇人的數(shù)字，是多年來無序擴(kuò)張、過度招聘的結(jié)果。2014 年，谷歌員工數(shù)僅在 5 萬左右。

對于科技行業(yè)來說，人海戰(zhàn)術(shù)未必是正向的。

以皮查伊為代表的溫吞的、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的管理層下，各個團(tuán)隊(duì)如同孤島，不能愉快地合作，連接員工的唯一渠道，是一個強(qiáng)大的人力資源官僚體系，這個體系可能還在政治立場「偏左」，然后輻射到整個公司。

DeepMind 首席執(zhí)行官 Demis Hassabis.

最典型的例子就是，Google 收購了 DeepMind 之后，DeepMind 和 Google Brain 組織文化不同，長期明爭暗斗，去年 4 月為了對抗 OpenAI，才匆忙合并為 Google DeepMind。

疫情短暫的紅利期后，Google 意識到了人太多的壞處，2023 年 1 月宣布裁員 1.2 萬人，占其全球員工總數(shù)的 6%。如此規(guī)模的裁員，過去 20 年從未有過。

裁員摧毀了員工們的信任，皮之不存，毛將焉附，當(dāng)生存成為第一要義，創(chuàng)新和自我價(jià)值就難以實(shí)現(xiàn)。每個員工都在想辦法加入最不可能裁員的團(tuán)隊(duì)，先把飯碗保住。

Google 員工反抗裁員.

十多年之前，Google 并不是這樣的。

當(dāng)時(shí)的 Google 是工程師的天堂，崇尚的是自下而上的「草根文化」和本職工作之外的「20% 時(shí)間」，員工們發(fā)現(xiàn)一個問題，就找志同道合的同事擼起袖子加油干。

如今，欣欣向榮的極客氛圍一去不復(fù)返，公司規(guī)模必然要擴(kuò)張，也必然要華爾街和投資人打好關(guān)系，壯志未酬的人才也做出了自己的選擇。

為 ChatGPT 做嫁衣的 Transformer 論文出自 Google，然而截至去年 7 月，8 位作者都已離開 Google，有的自立門戶，有的加入 OpenAI 奔赴 AGI 的星辰大海。

談到離開的原因，他們不約而同地表達(dá)出 Goolge 官僚主義的不滿——不允許冒險(xiǎn)，不允許快速推出新產(chǎn)品。

2021 年時(shí) Google 也有一波離職潮，一批 Lamda（Bard 前身）研發(fā)人員集體辭職，原因是他們不被允許在語音助手 Google Assistant 中引入聊天機(jī)器人。

被 ChatGPT 搶占先機(jī)之后，Google 恍若睡醒，加快了發(fā)布的節(jié)奏，午夜夢回也想著對標(biāo) GPT-4，然后超越 GPT-4，但又產(chǎn)生了一個問題：推出的 AI 產(chǎn)品太混亂了。

Bard 改名為 Gemini，對標(biāo) GPT-4 的 Gemini Advanced 聊天機(jī)器人基于 Gemini Ultra 模型，Gemini Business 是為 Google Workspace 推出的 AI 服務(wù)，Goose 是供員工訪問的內(nèi)部大模型，另外還有開源模型 Gemma 和基礎(chǔ)世界模型 Genie......

別說一臉懵逼的用戶不知道哪個產(chǎn)品適合自己，連 Google 員工們也記不全這些 G 開頭的名字代表什么，匿名做了一堆梗圖嘲笑管理層：給 AI 產(chǎn)品命名難道是副總裁們的 OKR 嗎？

大大小小的問題，都和管理離不開關(guān)系。

「Google 的史蒂夫·鮑爾默」

Gemini 丑聞之后，皮查伊在給員工的備忘錄承認(rèn)，Gemini 生成的圖片「完全不可接受」，接下來公司將采取一系列行動。

很有意思的是，「結(jié)構(gòu)變革」被排在首位，之后才是「更新產(chǎn)品指南」「改進(jìn)發(fā)布流程」「強(qiáng)化評估」等涉及產(chǎn)品的部分。

承認(rèn)錯誤只是改變的開始，越來越多人將矛頭對準(zhǔn)了掌舵的皮查伊，讓他下臺的聲音在 Google 內(nèi)外都不是秘密。

在媒體的報(bào)道里，他的形象出奇一致：低調(diào)、溫和、謙遜，但少了點(diǎn)殺伐果斷，也不夠鐵血強(qiáng)勢。

批評者們毫不留情，稱皮查伊是「Google 的史蒂夫·鮑爾默」。鮑爾默是微軟前 CEO，在任職期間錯過了智能手機(jī)等技術(shù)革命。

然而在幾年前，皮查伊還被認(rèn)為是一位優(yōu)秀的「和平時(shí)期」CEO。

皮查伊 2004 年加入 Google 擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé) Google 的工具欄，而后推動 Chrome 瀏覽器的開發(fā)，2013 年接管 Android 部門，又陸續(xù)負(fù)責(zé)了 Google+、地圖、搜索、商業(yè)和廣告等業(yè)務(wù)，被譽(yù)為僅次于創(chuàng)始人的「二號人物」。

2015 年，皮查伊擔(dān)任 Google CEO，負(fù)責(zé)搜索、YouTube 和 Android 業(yè)務(wù)，2019 年升任 Alphabet CEO。

在維護(hù)搜索等核心業(yè)務(wù)、讓投資者和監(jiān)管部門滿意方面，皮查伊確實(shí)做了 CEO 該做的。

2015 年以來，Google 母公司 Alphabet 市值從 4000 億美元漲到 1.7 萬億美元，每年凈利潤高達(dá) 800 億美元。

然而，主營業(yè)務(wù)一枝獨(dú)秀，不一定意味著好事，也可能是致命的「阿喀琉斯之踵」。

時(shí)至今日，Google 母公司 Alphabet 80% 的收入仍然來自廣告，其中大部分又是世紀(jì)之交就有的搜索頁面文字廣告。因此，也有人將 Google 戲稱為「一家廣告公司」。

云業(yè)務(wù)雖然同樣是皮查伊的重點(diǎn)，但 2023 年一季度，Google 云業(yè)務(wù)才在披露以來首季度盈利，市場份額也不如亞馬遜的 AWS 和微軟的 Azure，是個萬年老三。

過去 10 年，Google 也沒有推出什么令人印象深刻的消費(fèi)產(chǎn)品，社交領(lǐng)域（Talk、Hangouts、Allo等）沒支棱起來，游戲領(lǐng)域也只是短暫涉足。謝爾蓋·布林在 Google I/O 大會戴著單腿眼鏡框的 AR 眼鏡驚艷亮相，已經(jīng)是 2012 年的事情了。

AI 本該是 Google 的驕傲，皮查伊曾經(jīng)說過：「自 2016 年以來，我們一直是 AI-first 公司，AI 是實(shí)現(xiàn)我們使命的最重要方式�！�

Google 搞研究的實(shí)力沒人質(zhì)疑，ChatGPT 的 Transformer 架構(gòu)出自 Google，Sora 的時(shí)空 Patch 技術(shù)也站在 Google 的肩膀上。

但在發(fā)表論文、雪藏模型、預(yù)測蛋白質(zhì)、打敗圍棋世界冠軍之外，對于 Google 自己，AI 反應(yīng)在消費(fèi)產(chǎn)品上的更多是漸進(jìn)式創(chuàng)新。

搜索、翻譯、YouTube、Gmail、計(jì)算攝影，Google 幾乎每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有 AI 的存在，滲透進(jìn)了用戶的日常生活。

然而，科技媒體 Business Insider「Google 變得無聊了」的評價(jià)，也同樣恰如其分。

無聊不代表過時(shí)和實(shí)力不濟(jì)，而是不再先鋒，Google 所做的事情，別的科技公司也都在做，甚至被搶了先機(jī)。

當(dāng) ChatGPT 橫空出世，Google 抱住一棵搖錢樹更是不夠的了。Google 給人的印象，不能再是一家 AI 技術(shù)似乎很厲害的搜索壟斷公司。

搜索不再為王的未來

當(dāng)年，Google 的兩位創(chuàng)始人，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林，用更準(zhǔn)確和相關(guān)的搜索算法重塑了互聯(lián)網(wǎng)入口。

買下 Google 域名之后窮得叮當(dāng)響的兩人，因?yàn)?nbsp;1998 年投資人一張 10 萬美元的支票，慢慢走上了人生巔峰。

不知道他們有沒有從微軟拿到 100 億美元、因?yàn)?nbsp;GPT-3.5「低調(diào)的研究預(yù)覽」聞名世界的 OpenAI，看到當(dāng)年青澀的自己。

謝爾蓋·布林曾為員工親自提供午餐.

比 OpenAI 大 17 歲的 Google，已然脫離了青春期，有了新的功課：走出「創(chuàng)新者困境」。

Google 應(yīng)當(dāng)如初出茅廬的創(chuàng)業(yè)公司那樣更快地拿出成果，演示視頻是虛的，用不上的產(chǎn)品就失去了被世界看見的資格。

同時(shí)，Google 又要承擔(dān)巨大的體量之下犯錯的后果，一個錯誤就可能是一次股價(jià)和聲譽(yù)的暴跌。

更重要的是，Google 跟進(jìn)新的技術(shù)，也意味著顛覆自己持續(xù)了 20 多年的商業(yè)模式，甚至影響到公司所有業(yè)務(wù)的布局。

用戶們不會關(guān)心用的是誰家的什么模型，只是想要更快地找到想要的答案。

想象一下未來，當(dāng)我們直接從聊天機(jī)器人中獲取信息或者跳轉(zhuǎn)鏈接時(shí)，傳統(tǒng)意義上的 Google 搜索更像一個網(wǎng)址導(dǎo)航，對于廣告商的價(jià)值就降低了。

Perplexity AI團(tuán)隊(duì).

OpenAI 不是 Google 唯一的競爭對手。有人開玩笑說，讓對話式搜索引擎 Perplexity AI 首席執(zhí)行官 Aravind Srinivas 擔(dān)任新的 Google CEO。

這位 CEO 還真的做出了回復(fù)，可以簡單概括為：Google 很好，但專注自家，勿擾。

對于未來的搜索生態(tài)，Aravind Srinivas 有個很有意思的看法：

你不需要摧毀 Google，你需要摧毀的只是他們的壟斷。

維持王者的姿態(tài)很難，但被從外打破可能比想象得要容易。比起從零開始的初創(chuàng)公司，Google 的過往，某種程度上也是枷鎖。

Google 的主要收入仍然是搜索廣告，雖然也通過 Google One 提供 AI 產(chǎn)品的訂閱模式，但這部分的收入還微乎其微，又要和 OpenAI、Perplexity 等公司競爭市場份額。

Google 應(yīng)當(dāng)比誰都明白，如果讓 AI 吃掉搜索的蛋糕，失去核心的搖錢樹，會導(dǎo)致什么結(jié)果。咨詢公司 Gartner 預(yù)測，因?yàn)?nbsp;Perplexity 等搜索的 AI 替代品，到 2026 年，傳統(tǒng)搜索量可能會下降 25%。

不過，Google 到底還是世界上最懂 AI 的公司之一。

Google 也在帶來比搜索更多的東西，原生多模態(tài)的 Gemini 1.5、開源模型 Gemma、基礎(chǔ)世界模型 Genie......

生成式 AI 的未來，就如同孩子天馬行空的想象，誰也不知道我們究竟走到哪里。去年 12 月如同現(xiàn)實(shí)賈維斯的 Gemini 雖然被后期夸大，但仍然讓人神往。

訪問和使用互聯(lián)網(wǎng)的方式，時(shí)隔 20 多年，久違地被再次顛覆，從 OpenAI 們身上，我們又看到了 Google 兩位聯(lián)合創(chuàng)始人當(dāng)年拿下支票時(shí)意氣風(fēng)發(fā)的樣子。

AI 讓大公司們一夜之間變得年輕，這句話的意思其實(shí)是，重燃對創(chuàng)新的熱情，從坐慣了的評委席下場，以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn)在擂臺。49 歲的微軟已經(jīng)強(qiáng)勢回歸，25 歲的 Google 也仍然有機(jī)會再贏一次。

文章來源：APPSO

 
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