太平洋科技要聞

首頁 > 科技要聞 > 科技> 正文

掉了兩百多萬粉的米哈游，最大的危機是什么？

曾憲天編輯：曾憲天發(fā)布于：2024-02-01 17:58 PConline原創(chuàng)

被捧上“國產(chǎn)之光”神壇的米哈游，最近卻被罵慘了。

1月下旬，米哈游旗下王牌游戲《原神》的抖音官方賬號，出現(xiàn)了單日掉粉52.6萬，超270萬用戶取關的情況。

時間進入到2月份，原神的抖音賬號粉絲數(shù)終于止跌，穩(wěn)定在了約833萬粉絲數(shù)規(guī)模。這個賬號原本的粉絲數(shù)，超過了1100萬。

海量的游戲玩家們，嘗試用實際行動來向游戲公司表明態(tài)度，希望得到米哈游的重視。除了取關，他們還在評論區(qū)不斷呼吁大家不要氪金（在游戲里充值），甚至棄游。

在玩家們看來，這樣才能真正對《原神》及米哈游造成實質(zhì)性影響，畢竟用戶規(guī)模和活躍度，以及玩家充值流水，才是一款游戲，甚至是游戲公司賴以生存的根本。

禍不單行，米哈游實屬“水逆”。1月31日，米哈游遭工信部點名，原因是《原神》的用戶投訴處理及時率未達標。

在接入工信部平臺的175家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，僅有米哈游等4家因上述原因被點名，其中又以米哈游的39.3%投訴處理及時率數(shù)據(jù)為墊底。

這些事件其實短期內(nèi)對《原神》及米哈游來說，可能并不會造成什么影響，但背后暴露出的核心問題，如果米哈游不給予重視和調(diào)整，或?qū)⒆罱K會醞釀成一場巨大的危機。

每到年關，游戲公司往往會以“福利”的形式，向玩家免費發(fā)放一些平時需要花錢才能獲得的游戲道具，以感謝玩家過去一年的支持，同時保持用戶的活躍度和持續(xù)的充值意愿。

米哈游也同樣如此，向每一位《原神》玩家發(fā)放了價值48元的游戲道具，且種類和數(shù)量均與往年一致。如果按照5000萬規(guī)模的月活用戶來計算，米哈游送出的禮物價值24億元。

但就是這么一次跟往年一樣的常規(guī)營銷活動，卻遭到了百萬用戶的取關和謾罵抵制，這在中國游戲行業(yè)的發(fā)展史上也是極為罕見的，米哈游冤嗎？

PConline采訪了十余位《原神》玩家，他們充值金額在數(shù)千元到數(shù)萬元不等，基本都有兩年以上的游戲年齡，屬于《原神》較為核心的玩家群體。雖然他們表示都沒有關注和參與社交輿論的聲討浪潮，但也都認為米哈游此番深陷輿論風波，實屬活該。

“沒有對比就沒有傷害，這次確實是米哈游翻車了�！蓖婕倚￠獙Conline表示，米哈游公司旗下有另一款新游戲叫《崩壞：星穹鐵道》，他們的玩家答謝獎勵非常豐富，看得出是很用心在回饋玩家。

但同屬一家公司，《原神》這邊不僅毫無誠意，還用一種“玩家需要感恩戴德”的高傲態(tài)度來做宣發(fā)，必然會讓人不爽。

另一位玩家建彬用了一些比喻，來向PConline解釋米哈游的翻車。就像一個大集團，有A、B兩家公司，A公司對員工噓寒問暖，員工的意見都盡量滿足，年會抽獎禮物特別豐富，人人都有收獲。

B公司對員工態(tài)度冷漠，年會抽獎前大肆宣傳人人都有神秘大獎，大家期待值拉滿，結果打開一看是“獎勵跟老板吃一頓快餐”。這種心境之下，員工很難不對B公司產(chǎn)生微詞，甚至選擇離開。

“米哈游說的是，送福利是為了感謝玩家過去一年的陪伴，這個要劃重點。”多位玩家也都提到了，這次《原神》年終回饋十分“摳門”、“磕磣”，玩家們每天給米哈游貢獻游戲活躍數(shù)據(jù)，不斷往里充錢，得到的待遇甚至還不如很久不玩，突然上一下游戲的“不活躍”用戶。

2020年9月上線的《原神》，是一款頗具傳奇色彩的游戲作品，讓米哈游從一個名不見經(jīng)傳的中小游戲公司，一度躍進了2020年度上海企業(yè)百強榜。更是在后續(xù)創(chuàng)造營收神話，讓米哈游一舉打破了長期以來騰訊、網(wǎng)易雙巨頭競爭的市場格局，成為了游戲行業(yè)的新興大廠。

綜合Sensor Tower及AppMagic兩大數(shù)據(jù)機構的統(tǒng)計，截至2023年底，原神上線3年多，吸金49.44億美元（超354億人民幣）。這并非僅靠國內(nèi)玩家的氪金，歐美、中東等多個海外地區(qū)的玩家，充值貢獻超過了60%。

1月29日，Sensor Tower公布的榜單數(shù)據(jù)顯示，《原神》已連續(xù)第三年蟬聯(lián)國內(nèi)手游出海收入冠軍寶座。再加上《崩壞：星穹鐵道》的爆火，米哈游力壓騰訊，成為了2023年中國手游發(fā)行商海外收入榜的TOP1。

過去三年多以來，《原神》的爆火也引發(fā)了業(yè)界的跟風，不少游戲巨頭試圖用“原神”的方式擊敗《原神》，紛紛下場打造二次元、開放世界手游。

例如2021年年末上線的《幻塔》手游，便是A股游戲巨頭完美世界進軍“二次元+開放世界”的游戲產(chǎn)品。曾有部分業(yè)內(nèi)人士認為，這是完成度最高的《原神》競品。

然而實際來看，《幻塔》陷入了高開低走的尷尬局面，營收規(guī)模僅在上線初期沖入過榜單前列，但很快便泯然眾人。在部分玩家看來，《幻塔》并非二次元開放世界，而僅僅是一款換皮的MMORPG，無法對《原神》構成威脅。

騰訊、網(wǎng)易們也動作頻頻。例如強調(diào)開放世界模式的網(wǎng)易3A大作《代號：諸神黃昏》，將仿照《原神》而采取打通手機、PC、主機平臺的方式。但近兩年來該游戲已沒有更多消息，業(yè)界傳聞該游戲項目或早已被網(wǎng)易所放棄。

早在2020年11月，騰訊就透露將逐步推出背靠王者榮耀強IP的開放世界新作《王者榮耀·世界》等相關作品。但截至2024年2月，這些對標《原神》的開放世界游戲計劃，似乎仍未落地。

“雖然經(jīng)常有吐槽，但原神確實沒有其他替代品，所以還會一直玩下去。”玩家小愛對PConline表示，開放世界的自由度，探索劇情和地圖的沉浸感，都是別的手游很難滿足的游戲體驗，這也是《原神》能夠擁有龐大忠實用戶的原因之一。

與小愛的想法類似，不少接受PConline采訪的《原神》玩家均表示，其實網(wǎng)絡輿情雖然看似兇猛，但游戲的主體用戶其實基本不會因此而真正“棄游”，徹底告別這款游戲。

畢竟賬號里還有自己花費心血培養(yǎng)的角色人物，他們的故事甚至還能產(chǎn)生共鳴，就像見證、陪伴成長的朋友一樣。也還想知道游戲世界里的下一段劇情，逛遍游戲里的各種風景、地圖等等，讓玩家們繼續(xù)留在游戲里的原因還有很多。

小愛也對PConline坦言，雖然輿論上吵得很熱鬧，但這段時間自己登陸游戲時，仍然會出現(xiàn)玩家過多，需要排很長時間才能進入游戲的情況，這也說明了輿論事件對《原神》的玩家活躍度影響有限。

但游戲行業(yè)發(fā)展數(shù)十年來，沒有一款游戲能永遠站在頂峰，它們往往需要面對玩家的審美疲勞、外部對手的競爭等多重壓力，《原神》也必然一樣。

值得注意的是，剛剛過去的1月份，全球游戲大廠們似乎都變得更為保守。1月26日，微軟宣布裁撤了1900 名游戲部門的員工，動視暴雪是其中的重災區(qū)。微軟還取消了動視暴雪最大游戲開發(fā)項目之一的《奧德賽》。

騰訊旗下《英雄聯(lián)盟》開發(fā)商Riot Games表示將裁員近500人；游戲引擎開發(fā)商Unity裁員 1800人。2023年11月，此前投入數(shù)百億打造自研游戲的字節(jié)跳動，旗下游戲版塊朝夕光年也進行了大規(guī)模業(yè)務收縮和裁員。

從游戲產(chǎn)品上來看，近些年行業(yè)頭部產(chǎn)品格局已然十分穩(wěn)固，基本都是發(fā)行多年的老牌作品占據(jù)營收榜單，大廠們不斷挖掘原有IP的商業(yè)潛力，而非不斷創(chuàng)造新的游戲作品和IP。種種跡象表面，隨著全球游戲行業(yè)進入較為保守的發(fā)展周期中，《原神》更加不必擔心外部競爭所帶來的替代效應。

堡壘最容易從內(nèi)部攻破，《原神》以及米哈游，最大的危機并不是騰訊、網(wǎng)易的對標競爭，而恰恰是來自于其公司自身。

“很喜歡游戲里的一些角色，但游戲是真的玩不動了�！蓖婕野鋵Conline表示，《原神》的內(nèi)容變得越來越繁雜，現(xiàn)在玩起來已經(jīng)感受不到什么樂趣了。

阿樹坦言，《原神》的社交屬性逐漸減弱，很多時候游戲內(nèi)容已經(jīng)變成了自己一個人孤獨地進行游戲劇情，而這些劇情無法跳過，本身顯得又臭又長；游戲里的地圖過于龐大，許多探索地圖的任務即便完成了，獎勵也很少。

種種因素下來，阿樹每天就像“打卡上班”一樣打開《原神》，做一點簡單的任務就很快下線，已經(jīng)提不起興趣再花數(shù)小時重度體驗游戲了。

“劇情別一直一直寫了，地圖別一直一直開了，真的快玩不了了�！卑溥@樣的變化并非個例，不少玩家均對PConline表達過相似的困境。

這些玩家認為，《原神》這個游戲作品的內(nèi)容過于龐大了，甚至還在不斷膨脹，每天需要消耗大量的時間來完成游戲里的各種任務、劇情、目標，著實有些吃不消。

久而久之，總會不斷有玩家徹底流失，離開這個十分精彩，但又讓人生畏的游戲世界。

一個優(yōu)秀的游戲IP，除了作品本身有足夠的硬實力之外，還需要不斷傾聽玩家的聲音，做出一些迎合玩家、市場的改進，才能盡可能延長自己的生命周期。但在玩家們看來，米哈游便是個異類，幾乎不會關心玩家群體的聲音。

正如這次鋪天蓋地的質(zhì)疑聲，數(shù)以百萬記的取關行為，都未能讓米哈游給出任何一句回應一般。

“我玩《原神》3年了，米哈游給我的印象就是，從來都不聽玩家的反饋�！蓖婕医ū蛱寡�，各種玩法的改進，版本的優(yōu)化，玩家們都只能被動接受，很難有反饋的機制和效果。這次取關掉粉事件的輿論聲量如此巨大，其實也跟玩家們積怨已久有關。

建彬認為，說白了就是一部分玩家認為米哈游并未給出最基本的尊重，所以還是希望米哈游能更重視玩家，不要任何事情都冷處理，哪怕有一點反應也行，起碼讓玩家知道相關的聲音、意見已經(jīng)觸達公司，態(tài)度很重要。

上一個不重視玩家意見，采取傲慢態(tài)度的游戲公司叫暴雪，即便手握魔獸爭霸、星際爭霸、暗黑破壞神、魔獸世界等多個頂級游戲IP，也迅速從巔峰期隕落，淪為幾經(jīng)易主的所謂游戲大廠。玩家不斷流失后，暴雪的那些頂級IP的商業(yè)價值大幅縮水，更多淪為了人們懷念青春的一種情懷象征。

如今的米哈游，又如何保證不會重蹈暴雪的覆轍呢？

實際上，跟其他游戲橫向?qū)Ρ葋砜�，《原神》依舊是中國最成功的出海手游，風光無限。但跟過去的自己來縱向?qū)Ρ鹊脑挘?strong>《原神》已經(jīng)開始走下坡路了。Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，2022年《原神》收獲了15.6億美元營收的成績，但到了2023年，這一數(shù)值下降到了9.44億美元，下滑幅度約40%。

王牌游戲作品被堅持多年的玩家吐槽，收入規(guī)模開始由盛轉(zhuǎn)衰，對于如日中天的米哈游來說，這些都是容易被忽略，但又十分危險的信號。

米哈游原神

曾憲天

原創(chuàng)欄目