4月24日,在2024年北京車(chē)展期間,騰訊云發(fā)布汽車(chē)行業(yè)大模型“全域智能”解決方案,為用戶(hù)帶來(lái)了從模型、算力、AI工程平臺(tái)到AI應(yīng)用的全鏈條服務(wù),旨在全面覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié),助力車(chē)企全面提效。

模型能力方面,騰訊云汽車(chē)行業(yè)大模型在全鏈路自研的混元大模型基礎(chǔ)上,加入海量汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù),進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練、汽車(chē)領(lǐng)域垂類(lèi)任務(wù)精調(diào)和強(qiáng)化學(xué)習(xí),在中文閱讀理解、端到端問(wèn)答、汽車(chē)行業(yè)相關(guān)任務(wù)等方面表現(xiàn)出色。

此外,騰訊云TI平臺(tái)工具鏈的全新升級(jí),結(jié)合對(duì)平臺(tái)所支持的主流開(kāi)源模型庫(kù)的不斷擴(kuò)充和更新,也進(jìn)一步提升了大模型的高效訓(xùn)練和應(yīng)用能力,加速推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展。

聚焦數(shù)字人創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景,助力車(chē)企全環(huán)節(jié)模型應(yīng)用

騰訊云一直致力于推動(dòng)AI大模型在汽車(chē)等行業(yè)的應(yīng)用,通過(guò)強(qiáng)化底座模型、優(yōu)化工具鏈、增強(qiáng)算力支持和深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景,不斷提升模型性能,幫助用戶(hù)構(gòu)建專(zhuān)屬的汽車(chē)大模型和智能應(yīng)用,以加速大模型技術(shù)在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的實(shí)際應(yīng)用和落地。

比如,在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié),大模型正融入用戶(hù)全旅程營(yíng)銷(xiāo)方案。依托AI大模型,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)1分鐘視頻素材1小時(shí)生成逼真的虛擬數(shù)字人形象,還能由數(shù)字人進(jìn)行直播,與用戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng),在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)場(chǎng)景中發(fā)揮真實(shí)生產(chǎn)力。與傳統(tǒng)的重投入廣告相比,數(shù)字人直播具有制作快、低成本和高刷新率等優(yōu)勢(shì),能夠快速適應(yīng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,高效生成高質(zhì)量、高數(shù)量的宣傳素材。

而在售后服務(wù)場(chǎng)景中,騰訊云大模型知識(shí)引擎通過(guò)整合汽車(chē)使用手冊(cè)等資料,賦予數(shù)字人即時(shí)生成個(gè)性化回答的能力,有效解決客戶(hù)在車(chē)輛使用和維護(hù)中的疑問(wèn),顯著提升了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。該知識(shí)引擎采用LLM+RAG框架,并融合了OCR、MLLM、向量數(shù)據(jù)庫(kù)和內(nèi)容安全技術(shù),尤其在處理圖、文、表格混排的汽車(chē)手冊(cè)和知識(shí)問(wèn)答方面,達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先的端到端應(yīng)用水平。

這些應(yīng)用效果的實(shí)現(xiàn),得益于騰訊云汽車(chē)行業(yè)大模型在模型能力上的深度優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新�；�于自研混元大模型底座,騰訊云行業(yè)大模型尤為擅長(zhǎng)邏輯推理和長(zhǎng)文本創(chuàng)作。同時(shí),在海量汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)的精調(diào)下,針對(duì)幻覺(jué)、拒識(shí)、多問(wèn)題回答效果差、信息抽取能力不足等難題也進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)優(yōu)化。

開(kāi)發(fā)工具的升級(jí)也進(jìn)一步推動(dòng)了AI大模型在汽車(chē)行業(yè)的深度應(yīng)用�；�于行業(yè)需要及用戶(hù)需求,騰訊云TI平臺(tái)進(jìn)行了全面的工具鏈升級(jí)。平臺(tái)預(yù)置了140個(gè)不同類(lèi)型大模型精調(diào)任務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)集,覆蓋了數(shù)據(jù)清洗、優(yōu)化、過(guò)濾和增強(qiáng)等環(huán)節(jié),形成了完整的數(shù)據(jù)處理流程。這一升級(jí)大幅提高了數(shù)據(jù)處理的效率和質(zhì)量,一鍵即可完成大模型的精調(diào)工作,大幅降低汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)接入和使用AI大模型的門(mén)檻。

此外,在算力資源強(qiáng)化方面,騰訊云通過(guò)采用新一代HCC高性能計(jì)算集群,實(shí)現(xiàn)了10萬(wàn)卡GPU規(guī)模的超大算力,能夠快速訓(xùn)練萬(wàn)億參數(shù)大模型。結(jié)合自研星脈網(wǎng)絡(luò)的3.2T通信帶寬,GPU利用率提升40%。同時(shí),自研訓(xùn)練和推理框架在千億參數(shù)大模型訓(xùn)練中節(jié)省了50%的算力成本。

落地金融、醫(yī)療、政務(wù)等多行業(yè),持續(xù)提升智能服務(wù)與運(yùn)營(yíng)效率

AI大模型的迅速發(fā)展為云市場(chǎng)帶來(lái)了全新增量,加速云智一體進(jìn)程。自去年6月正式發(fā)布行業(yè)大模型解決方案以來(lái),基于自研騰訊混元大模型,同時(shí)支持業(yè)內(nèi)主流開(kāi)源模型應(yīng)用,騰訊云從產(chǎn)業(yè)客戶(hù)需求場(chǎng)景出發(fā),通過(guò)騰訊云TI平臺(tái)持續(xù)迭代模型能力,為客戶(hù)提供一站式模型服務(wù)。

目前,騰訊云TI平臺(tái)已經(jīng)上架了包括Llama3、Llama2、Falcon、Dolly等業(yè)界主流模型,支持直接部署調(diào)用、應(yīng)用流程簡(jiǎn)單、可全程低代碼操作。企業(yè)、開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)不同細(xì)分場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求,靈活選擇各類(lèi)大模型,降低模型使用成本。

汽車(chē)行業(yè)大模型之外,騰訊云聯(lián)合生態(tài)伙伴,已經(jīng)將大模型技術(shù)與20多個(gè)行業(yè)結(jié)合,提供超50個(gè)行業(yè)大模型解決方案,幫助客戶(hù)提質(zhì)增效。此外,積極參與行業(yè)大模型標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

金融行業(yè)作為大模型率先落地的垂直領(lǐng)域之一,擁有豐富的數(shù)據(jù)資源和廣泛的實(shí)踐場(chǎng)景。中國(guó)銀聯(lián)通過(guò)騰訊云TI平臺(tái)搭建了一站式AI開(kāi)發(fā)平臺(tái),有效降低了金融業(yè)務(wù)AI能力建設(shè)的門(mén)檻。該平臺(tái)在單據(jù)識(shí)別錄入場(chǎng)景中,通過(guò)整合OCR大模型,支持銀聯(lián)快速實(shí)現(xiàn)證件、票據(jù)、文本的自定義識(shí)別,從而自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程,提升效率并節(jié)約成本。同時(shí),金騰科技采用公私域結(jié)合的模式,在公有云環(huán)境下實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)分析、行情總結(jié)、股市收評(píng)等應(yīng)用;而在私有云環(huán)境下,構(gòu)建企業(yè)專(zhuān)屬的金融大模型,助力機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)指引、投資建議、投后管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。

醫(yī)療健康方面,上海仁濟(jì)醫(yī)院率先運(yùn)用騰訊云醫(yī)學(xué)行業(yè)大模型,以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化服務(wù)為重點(diǎn),打造了高度擬人化的虛擬數(shù)字形象"小威護(hù)士"。該應(yīng)用使得醫(yī)院能夠?yàn)槔夏昊颊咛峁└鼫嘏�、便捷的醫(yī)療服務(wù),有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

而政務(wù)領(lǐng)域則需要大模型深入應(yīng)用場(chǎng)景,更加專(zhuān)業(yè)、可靠。騰訊云為稅務(wù)部門(mén)定制的政務(wù)大模型,突破了傳統(tǒng)智能客服的知識(shí)限制,顯著提升了問(wèn)題攔截率和覆蓋率。新系統(tǒng)智能化地處理從知識(shí)采集到運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程,有效降低了維護(hù)成本,成為稅務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)助手,緊跟政策法規(guī)更新。

在多領(lǐng)域、多場(chǎng)景的深入適用,得益于騰訊在全棧大模型能力架構(gòu)上的深厚積累。同時(shí),騰訊云致力于不斷降低AI大模型的落地門(mén)檻,推出更多即插即用的產(chǎn)品與服務(wù),滿足不同領(lǐng)域的智能化需求。此外,騰訊云還在不斷提升服務(wù)的合規(guī)性、準(zhǔn)確性,并優(yōu)化部署模式,以更好地滿足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的智能化需求。

未來(lái),騰訊云也將持續(xù)向各行各業(yè)輸出前沿技術(shù)和服務(wù),與廣大生態(tài)伙伴一起,為各行業(yè)的智能化和高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。